ЭТО САМАЯ НЕНАВИСТНАЯ СЕТЬ РЕСТОРАНОВ В АМЕРИКЕ

У ресторанов был тяжелый год, учитывая, что это одно из немногих мест, где посетители не могут наслаждаться в маске. Но многие посетители все еще обращаются к закусочные и варианты выноса на вынос в течение 2020 года, а теперь и в 2021 году. И, преодолев трудности, мы смогли увидеть, какие сети ресторанов могут выдержать критику. Имея это в виду, мы решили выяснить, в каких крупных ресторанах, по мнению самих посетителей, самое плохое обслуживание клиентов. Да, пора увенчать самую ненавистную сеть ресторанов Америки.

Во-первых, мы использовали отчет Американского индекса удовлетворенности клиентов (ACSI) за 2020 год в качестве отправной точки для нашего списка из 31 ресторана быстрого и повседневного питания. Мы также учли рейтинг удовлетворенности клиентов из 31 претендента, 100 - наивысший уровень удовлетворенности. В дополнение к этой оценке мы собрали данные с сайтов отзывов и рейтингов. Trustpilot и Разозленный потребитель чтобы выяснить, где клиенты были наиболее - и наименее - удовлетворены. Оба сайта используют пятизвездочную рейтинговую систему.

Наконец, мы присвоили каждой из этих метрик взвешенное значение, прежде чем запускать их через наш эксклюзивный алгоритм, чтобы увидеть, как они набрали по нашему 100-балльному индексу неудовлетворенности, который является одним из тестов, по которому вы не хотите получать высокие оценки, если вы ресторан.

В целом потребители, опрошенные для отчета ASCI, были гораздо более позитивны в отношении своего опыта. Интернет-комментаторы остались менее довольны (это не было большим сюрпризом). Вы также должны учитывать, что люди, как правило, запоминают плохой опыт сильнее, чем хороший, и поэтому с большей вероятностью напишут отрицательный отзыв, чем положительный.

Тем не менее, конечные результаты нашей обработки цифр могут вас удивить, поскольку сеть ресторанов, которую ненавидят больше всего, является воплощением американской культуры, которая никуда не денется, как бы ни жаловались клиенты. Читайте дальше, чтобы узнать о самой ненавистной сети ресторанов в Америке и узнать, как оцениваются ваши любимые закусочные. А если вы хотите узнать больше о негативном опыте потребителей, В этом магазине самое плохое обслуживание клиентов в Америке .

снится укус змеи на левую руку

Прочтите оригинальную статью на Лучшая жизнь .

31 Чик-фил-А

Вывеска Chick-Fil-A на стене ресторана в Мэдисоне, штат Висконсин.

Кейт Хоман / Shutterstock

Оценка удовлетворенности клиентов ASCI : 84 из 100

Звезды Trustpilot : 2,9 из 5

Злые потребительские звезды : 2,5 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 0,00

30 Стейк-хаус LongHorn

Внешний вид стейк-хауса Longhorn в Индианаполисе, штат Индиана

Джонатан Вайс / Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 81 из 100

Звезды Trustpilot : 4,1 из 5

Злые потребительские звезды : 2,4 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 4,32

29 Texas Roadhouse

внешний вид и логотип ресторана Texas Roadhouse в Су-Фолс, Южная Дакота

Кен Уолтер / Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 80 из 100

Звезды Trustpilot : 3,2 из 5

Злые потребительские звезды : 2,6 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 16,93

28 Крекер Бочка

Внешний вид ресторана Cracker Barrel в Индианаполисе, штат Индиана

Джонатан Вайс / Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 79 из 100

Звезды Trustpilot : 2,5 из 5

Злые потребительские звезды : 2,6 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 26,54

И для места, где все деньги, Это самый жадный штат Америки .

27 Оливковый сад

Внешний вид итальянской кухни Olive Garden

Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 79 из 100

Звезды Trustpilot : 2.3 из 5

Злые потребительские звезды : 2,5 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 35,79

26 Рубиновый вторник

Внешний вид ресторана Ruby Tuesday в Логанвилле, Джорджия

Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 76 из 100

Звезды Trustpilot : 3,7 из 5

Злые потребительские звезды : 2,4 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 37.11

25 Красный Робин

Внешний вид ресторана Red Robin в Роли, Северная Каролина

Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 76 из 100

Звезды Trustpilot : 3,5 из 5

Злые потребительские звезды : 2,4 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 40.11

24 Красный Лобстер

Внешний вид ресторана Red Lobster в Индианаполисе, штат Индиана

Джонатан Вайс / Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 79 из 100

Звезды Trustpilot : 2,8 из 5

Злые потребительские звезды : 2.3 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 40,79

23 Starbucks

iStock

Оценка удовлетворенности ASCI : 78 из 100

Звезды Trustpilot : 2,7 из 5

Злые потребительские звезды : 2,4 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 41,39

И там, где в США вы вряд ли получите руку помощи, Это самое эгоистичное государство в Америке .

22 Данкин

Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 79 из 100

Звезды Trustpilot : 3,1 из 5

Злая потребительская звезда : 2.2 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 42,54

21 Panera Хлеб

Внешний вид ресторана Panera Brea в Индианаполисе, Индиана

Джонатан Вайс / Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 79 из 100

Звезды Trustpilot : 1,8 из 5

Злые потребительские звезды : 2,5 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 43,29

20 TGI пятница

steved_np3 / Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 78 из 100

Звезды Trustpilot : 3,3 из 5

Злые потребительские звезды : 2.2 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 44,89

19 Стейк-хаус Outback

вход и вывеска ресторана Outback Steakhouse в Ки-Уэст, Флорида

Андрей Блохин / Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 78 из 100

Звезды Trustpilot : 2.3 из 5

Злые потребительские звезды : 2,4 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 47,39

18 Чипотле Мексиканский Гриль

внешний вид и вывеска возле ресторана Chipotle в Хикори, Северная Каролина

Nolichuckyjake / Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 80 из 100

Звезды Trustpilot : 2,1 из 5

Злые потребительские звезды : 2.2 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 52,18

17 Арби

Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 79 из 100

Звезды Trustpilot : 1,9 из 5

Злые потребительские звезды : 2.3 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 54,29

16 Денни

Джонатан Вайс / Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 76 из 100

Звезды Trustpilot : 3,2 из 5

Злые потребительские звезды : 2.2 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 57,11

15 маленьких цезарей

Внешний вид ресторана Little Caesars в Кокомо, Индиана

Джонатан Вайс / Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 76 из 100

Звезды Trustpilot : 3,0 из 5

Злые потребительские звезды : 2.2 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 60,11

14 Applebee’s

КачествоHD / Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 77 из 100

Звезды Trustpilot : 2,1 из 5

Злая потребительская звезда : 2.3 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 62,00

13 Бургер Кинг

Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 76 из 100

Звезды Trustpilot : 3,2 из 5

Злые потребительские звезды : 2,1 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 63,36

И для сети быстрого питания люди терпеть не могут, проверьте Это самая ненавистная сеть ресторанов быстрого питания в Америке .

12 Domino's Pizza

Кассиохабиб / Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI e: 79 из 100

Звезды Trustpilot : 2.0 из 5

Злые потребительские звезды : 2,1 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 65,29

11 Метро

Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 79 из 100

Звезды Trustpilot : 2.0 из 5

Злые потребительские звезды : 2,1 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 65,29

И за указатель неосмотрительности, Это самый безнравственный штат Америки .

10 Sonic Drive-In

вывеска и места для стоянки автомобилей в ресторане Sonic Drive-In в Хьюстоне, штат Техас

Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 74

Звезды Trustpilot : 2,8 из 5

Злые потребительские звезды : 2.3 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 67,57

9 чили

Джеймс Р. Мартин / Shutterstock

Оценка удовлетворенности ASCI : 75 из 100

Звезды Trustpilot : 2,8 из 5

Злые потребительские звезды : 2.2 из 5

Оценка индекса неудовлетворенности : 68,46

И для рейтингов обслуживания клиентов, государственных справочников и многого другого, доставленного на ваш почтовый ящик, Подпишитесь на нашу еженедельную информационную рассылку .