Среди море перемен представленный Target ранее этой осенью, включая закрытие девяти магазинов и торжественное открытие 32 новых магазинов — сеть больших магазинов внесла несколько новых изменений в работу своих магазинов. Самым заметным из них может быть ограничение в 10 позиций при самообслуживании, что вызвало резкую реакцию со стороны онлайн-покупателей.
СВЯЗАННЫЙ: Покупатели отказываются от Target, говорит генеральный директор, и вот почему . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Ограничение на количество товаров, которые можно сканировать и приобретать на кассе самообслуживания, является побочным продуктом новой инициативы Target, направленной на обеспечение «неизменно высокого качества обслуживания посредством оформления заказа в магазине, а также возможности подъезда к машине и самовывоза в магазине», — сказал руководитель Target. оперативный офицер Джон Маллиган сказал в ноябрьском отчете о прибылях и убытках, согласно Фокс Бизнес .
Также был установлен лимит в 10 предметов. помогите увеличить поток трафика во время процесса оформления заказа, ранее объяснили представители магазина. Теоретически очереди на кассах самообслуживания будут иметь более высокую скорость оборота, что приведет к сокращению времени ожидания. Однако, по мнению некоторых покупателей Target, это не так, и они утверждают, что новое изменение привело к более хаотичному процессу оформления заказа.
СВЯЗАННЫЙ: Сотрудник Walmart предупреждает покупателей о возможности самообслуживания .
Один человек на X объяснил, что его разочарование связано не с самим правилом, а с тем, что Target не удалось открыть больше касс с людьми, на которых теперь время ожидания увеличивается, чем обычно.
«@target, я не возражаю против того, чтобы в кассе самообслуживания было 10 или меньше товаров, но в этом случае у вас не может быть двух обычных касс, поэтому вы ждать вечно проверить. Пожалуйста, исправьте это», — написали они.
Другой человек согласился с этим: «Цель: не оформляйте самостоятельную оплату 10 или менее товаров. если у вас нет персонала иметь более одного открытого регистра. если бы я делал это сам, я бы уже вышел за дверь».
'@Нацельтесь на строки для оформления заказа НЕ должно быть так долго когда у вас есть полдюжины автоматов самообслуживания, которые не используются, хотя они и работают, - написал еще один покупатель. - И в самый загруженный торговый сезон в году??? что ты думаешь?'
Учетная запись Target Service Desk X (@AskTarget) фактически ответила на этот последний пост, попросив пользователя сообщить им точное местоположение магазина: «Спасибо, что сообщили нам, что открыто только несколько касс. Давайте позаботимся о посещениях касс. короткие и милые в вашем местном магазине».
Однако, несмотря на негативные разговоры в Интернете вокруг нового лимита, Маллиган заявил в отчете о прибылях и убытках, что «поскольку мы переориентировались на интерфейсную часть, мы наблюдаем увеличение использования полос полного обслуживания более чем на 6 процентных пунктов». по всей цепочке».
«Наши гости говорят нам, что им нравится общаться с нашей командой», — добавил он.
СВЯЗАННЫЙ: Для получения более актуальной информации подпишитесь на нашу ежедневный информационный бюллетень .
Эмили Уивер Эмили — независимый автор статей о развлечениях и образе жизни из Нью-Йорка, однако она никогда не упустит возможности поговорить о женском здоровье и спорте (она преуспевает во время Олимпийских игр). Читать более
