В свете недавнего подавление членства В конкурирующей сети складов Costco посетители Sam's Club похвалили магазин за гораздо более удобный процесс совершения покупок, включая процесс самообслуживания. Однако совсем недавно покупатели заявили, что инициатива Sam's Club по повышению эффективности и удобства с помощью функции приложения Scan & Go является шагом в неправильном направлении, а некоторые даже называют ее «смехотворной».
СВЯЗАННЫЙ: Покупатели отказываются от Costco в пользу Sam's Club из-за новых правил членства . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Функция Scan & Go, запущенная в 2016 году. позволяет клиентам сканировать продукты, пока они совершают покупки в магазине, и вообще избегать очередей в кассах самообслуживания, как указано на веб-сайте магазина. При сканировании штрих-кода каждого товара покупатели уведомляются о его цене и доступных купонах или распродажах. Приложение отслеживает, что находится в вашей корзине, и когда вы закончите делать покупки, вы просто переходите к окну оплаты, чтобы завершить покупку.
ступня чешется суеверие
(Важно отметить, что Sam's Club управляется Walmart Inc., которая предлагает своим клиентам очень похожую функцию оформления заказа в приложении под тем же названием Scan & Go.)
Как и на других складах, доступных только для членов, сотрудники Sam's Club размещаются у выходов из магазина. проверять чеки покупателей . Вместо физической квитанции Scan & Go предоставляет пользователям для отображения QR-код. Таким образом, хотя Scan & Go — это простой способ обойти длинные очереди и хаос при самообслуживании, некоторые утверждают, что эта функция «бессмысленна», поскольку клиентам все равно приходится ждать в очередях для проверки чеков.
Марис (@MarisBeautyBoxx) — пользователь TikTok и покупатель Sam's Club, который недавно задокументировано, как долго потребовалось выйти из магазина с помощью Scan & Go, а не показывать бумажную квитанцию. В ее видео Марис и другие держатели цифровых квитанций присоединяются к той же очереди, что и держатели физических квитанций.
В другом месте клипа Марис увеличивает масштаб, чтобы показать, насколько дотошны сотрудники, когда дело доходит до проверки чеков — независимо от того, заплатили ли вы в магазине или через приложение. В какой-то момент работник сканирует чью-то квитанцию, а затем большинство товаров в корзине, отмечая, что каждый товар оплачен.
«Sams Club, почему им приходится сканировать половину ваших вещей на линии выхода?» Марис подписала видео.
И похоже, Марис не единственный покупатель, разочарованный «нелепой» политикой самообслуживания Sam's Club.
что значит хо-хо-хо
Один пользователь согласился: «Да, это смешно, что они сканируют все перед выходом на улицу. Им следует делать это, как Costco!»
Другой разочарованный покупатель отметил, что Scan & Go иронично аннулирует свое название: «Scan and Go бессмысленно, потому что мы не можем просто пойти!»
Марис говорит, что вместо того, чтобы платить за товары в приложении, магазин «должен просто взимать плату со всех, кто стоит у двери!»
Другие, однако, заявили, что в их клубах Sam's Club не так строго соблюдаются требования к сканированию квитанций. Многие утверждали, что подобные дополнительные проверки безопасности — лишь одна из болевых точек, с которой сталкиваются магазины только для членства.
К счастью, покупателям больше не придется заниматься проверкой чеков и ожиданием на выходе. В прошлом месяце Walmart объявил, что Sam's Club отменяет свою текущую политику и внедрение машин искусственного интеллекта вместо этого сканировать и проверять покупки клиентов.
любовные цитаты для длительных отношений
«Теперь, после того как участник завершает оплату в кассе или через Scan & Go, сочетание компьютерного зрения и цифровых технологий, развернутых в зоне выхода из клуба, фиксирует изображения тележек и проверяет оплату всех товаров в корзине члена», — заявили в клубе. Об этом говорится в сообщении компании.
«Поскольку искусственный интеллект работает в фоновом режиме, постоянно ускоряя процесс, эта цифровая инновация не только упрощает выход участника, но также позволяет приветствующим переориентировать свое время и опыт на помощь участникам и обеспечение им приятного опыта покупок», — говорится в сообщении. .
Sam's Club планирует разместить эти машины во всех местах к концу 2024 года.
Эмили Уивер Эмили — независимый автор статей о развлечениях и образе жизни из Нью-Йорка, однако она никогда не упустит возможности поговорить о женском здоровье и спорте (она преуспевает во время Олимпийских игр). Читать более
