Средний американец тратит 3 доллара в день на кофе , и хотя это может показаться не таким уж большим, согласно отчету компании Acorns, предоставляющей финансовые услуги, в конечном итоге это составляет 1100 долларов в год. С учетом того, что так много ваших денег тратится на ежедневный прием кофеина, у вас, вероятно, будет столь же сильное, как и ваша чашка кофе, мнение о том, какие кофейни стоят ваших с трудом заработанных денег, а какие вы бы предпочли проехать прямо. И, вероятно, есть несколько факторов, по которым вы выбираете одно кафе над другим. Конечно, есть вкусовые предпочтения и удобство, но то, как к вам относятся пивовары бариста твой любимый напиток также, вероятно, играет определенную роль. Вот почему мы в Лучшая жизнь намеревались определить самую ненавистную сеть кофеен в Америке.
Для нашего списка сетей кофеен в США мы начали с 20 сетей, которые имеют как минимум 25 или более точек в пределах штата или в разных частях страны. Затем мы собрали Better Business Bureau’s (BBB) рейтинги различных сетей кофеен по США (оценки были доступны для 18 из них.) BBB использует общедоступные данные, а также информацию, предоставленную самими компаниями, чтобы оценить, насколько хорошо бизнес обслуживает своих клиентов и взаимодействует с ними, например объем жалобы, полученные от клиентов независимо от того, остались ли эти жалобы без ответа или остались неразрешенными, и есть ли доказательства того, что жалобы не рассматриваются. В своей общей оценке BBB также учитывает прозрачность деловой практики компании, лицензирование компетенций, рекламу и действия правительства. Итоговые оценки представлены как буквенной, так и числовой оценкой по 100-балльной шкале, которые мы включили в наш анализ.
Мы также включили, где это применимо *, количество звезд, полученных брендом на популярный сайт отзывов Trustpilot . Наконец, мы рассчитали средний рейтинг Yelp для местоположений в штате, где базируются операции каждой компании, другими словами, где расположены штаб-квартиры брендов. (В случае Tim Hortons, канадского бренда, мы использовали их местоположения в Детройте, исходя из значительного присутствия компании там.) Оба сайта имеют пятизвездочные шкалы оценок.
Наконец, мы присвоили каждой метрике взвешенное значение, прежде чем пропустить их через наш эксклюзивный алгоритм, чтобы увидеть, как каждый бренд набрал по нашей 100-балльной шкале Индекса неудовлетворенности - ноль означает отличное обслуживание клиентов, а 100 - худшее. Читайте дальше, чтобы открыть для себя самую ненавистную сеть кофеен в Америке и узнать, как сложилась ваша любимая java-кофейня. И чтобы остерегаться еще одного сложного потребительского опыта, узнайте Интернет-магазин с наихудшим обслуживанием клиентов в Америке .
* Примечание редактора: «N / A» означает, что данные для этого конкретного показателя недоступны. Мы скорректировали алгоритм, чтобы обеспечить справедливую и точную оценку каждой торговой марки.
20 Человеческая фасоль
Изображение Браунгера / Ульштейна через Getty Images
Оценка BBB : А +
BBB оценка : 97
Звезды Trustpilot : N / A
как ты узнаешь, нравишься ли ты парню
Рейтинг Yelp : 4.5
Оценка индекса неудовлетворенности : 0,00
19 Classic Rock Coffee Co.
Shutterstock
Оценка BBB : К
BBB оценка : 96,99
Звезды Trustpilot : N / A
Рейтинг Yelp : 4.5
Оценка индекса неудовлетворенности : 0,03
18 Крепкий кофе в зернах
Оценка BBB : А +
BBB оценка : 97
Звезды Trustpilot : N / A
Рейтинг Yelp : 4,25
Оценка индекса неудовлетворенности : 12,22
17 Кофе Зигги
Льюис Гейер / Digital First Media / Boulder Daily Camera через Getty Images
Оценка BBB : К
BBB оценка : 94
Звезды Trustpilot : N / A
Рейтинг Yelp : 4,25
Оценка индекса неудовлетворенности : 22.10
16 Это кофейня Grind
Shutterstock
Оценка BBB : N / A
BBB оценка : N / A
Звезды Trustpilot : 4.7
Рейтинг Yelp : 4.0
Оценка индекса неудовлетворенности : 24,44
Кафе-бар 15 Rock ‘n’ Joe
Shutterstock
Оценка BBB : К-
BBB оценка : 93,99
Звезды Trustpilot : N / A
Рейтинг Yelp : 4.14
Оценка индекса неудовлетворенности : 27,51
14 кофе братьев Данн
Shutterstock
Оценка BBB : А +
BBB оценка : 97
Звезды Trustpilot : N / A
Рейтинг Yelp : 3.92
Оценка индекса неудовлетворенности : 28,35
13 кофе карибу
Shutterstock
Оценка BBB : А +
BBB оценка : 97
Звезды Trustpilot : N / A
Рейтинг Yelp : 3.73
Оценка индекса неудовлетворенности : 37,63
А чтобы узнать о плохих впечатлениях от покупок лично, загляните в В этом магазине самое плохое обслуживание клиентов в Америке .
12 Кофе Арома Джо
суббота ночь в прямом эфире джулия луис дрейфус
Оценка BBB : А +
BBB оценка : 97
Звезды Trustpilot : N / A
Рейтинг Yelp : 3.66
Оценка индекса неудовлетворенности : 41,06
11 кофейных зерен
BestPhotoPlus / Shutterstock
Оценка BBB : А +
BBB оценка : 97
Звезды Trustpilot : 3.3
Рейтинг Yelp : 3.80
Оценка индекса неудовлетворенности : 45,16
10 кофе PJ's из Нового Орлеана
Shutterstock
Оценка BBB : B +
BBB оценка : 89,99
Звезды Trustpilot : N / A
Рейтинг Yelp : 4.0
Оценка индекса неудовлетворенности : 47,52
9 Starbucks
iStock
Оценка BBB : B
BBB оценка : 86,99
Звезды Trustpilot : 2.63
Рейтинг Yelp : 4.03
Оценка индекса неудовлетворенности : 64,98
И если вы сосредоточитесь на фитнесе в 2021 году, обязательно посмотрите У этого спортзала худшее обслуживание клиентов в Америке .
8 Данкин
Shutterstock
Оценка BBB : А +
BBB оценка : 97
Звезды Trustpilot : 3.0
Рейтинг Yelp : 2.95
Оценка индекса неудовлетворенности : 77,42
Кофе и чай 7 Sweetwaters
Коллекция Смита / Гадо / Getty Images
Оценка BBB : N / A
BBB оценка : N / A
Звезды Trustpilot : 3.0
Рейтинг Yelp : 3.71
Оценка индекса неудовлетворенности : 80,16
мечта о собаке, пытающейся меня укусить
6 Кофейное зерно и чайный лист
Shutterstock
Оценка BBB : C-
BBB оценка : 73,99
Звезды Trustpilot : 4.0
Рейтинг Yelp : 3.95
Оценка индекса неудовлетворенности : 88,95
А чтобы получать более эксклюзивные рейтинги прямо на ваш почтовый ящик, Подпишитесь на нашу еженедельную информационную рассылку .
5 кофе Биггби
Shutterstock
Оценка BBB : C +
BBB оценка : 79,99
Звезды Trustpilot : N / A
Рейтинг Yelp : 3.73
Оценка индекса неудовлетворенности : 93,64
4 Peet's Coffee & Tea (Кофе и чай Пита)
Shutterstock
Оценка BBB : C
BBB оценка : 76,99
Звезды Trustpilot : 2.4
Рейтинг Yelp : 4.0
Оценка индекса неудовлетворенности : 94,74
Эспрессо 3 Bottom's Up
Дебби Нода / Modesto Bee / ZUMAPRESS.com / Alamy Stock Photo
Оценка BBB : C +
BBB оценка : 79,99
Звезды Trustpilot : 3.0
Рейтинг Yelp : 3,57
Оценка индекса неудовлетворенности : 97,78
2 Тим Хортонс
Shuttterstock
Оценка BBB : А +
BBB оценка : 97
Звезды Trustpilot : 1.6
Рейтинг Yelp : 3.00
Оценка индекса неудовлетворенности : 98,39
1 кофе Глории Джин
Shutterstock
Оценка BBB : C
BBB оценка : 79,99
преимущества женитьбы на более молодой женщине
Звезды Trustpilot : N / A
Рейтинг Yelp : 3.60
Оценка индекса неудовлетворенности : 99,99
А чтобы узнать больше о ресторанах, которые оставляют клиентов неудовлетворенными, Это самая ненавистная сеть ресторанов в Америке .
