Между Онлайн шоппинг и самообслуживания в магазинах, наш процесс совершения покупок становится все более автоматизированным и изолированным. Однако это не означает, что ваше поведение происходит в вакууме. Когда вы пользуетесь кассой самообслуживания, по-прежнему существует кодекс поведения, который помогает обеспечить гармонию между вами, вашими другими покупателями и персоналом магазина. Читайте дальше, чтобы узнать семь самых грубых поступков, которые вы совершаете на кассе самообслуживания, чтобы вы могли обуздать эти невежливые привычки и избежать обид.
СВЯЗАННЫЙ: 6 вещей, которые никогда не следует делать в продуктовом магазине, говорят эксперты по этикету .
1 Оставление ненужных вещей
Зона прикассовой зоны может быстро оказаться заваленной выброшенными вещами, если вы решите, что они вам не нужны.
«Мы все изменили свое мнение, пока стояли в очереди в продуктовом магазине. В обычной очереди на кассу за продуктами вежливо передать товар кассиру и объяснить, что он вам больше не нужен», — говорит Джулс Херст , Основатель Консультации по этикету . «На кассе самообслуживания вы не оставляете товар, чтобы его нашел следующий человек. Вместо этого отдайте товар дежурному, который контролирует кассы самообслуживания».
2 Разочаровался в машине
В то время как некоторые люди находят автоматы самообслуживания интуитивно понятными в использовании, другие с трудом справляются с этой технологией. Это особенно распространено при покупке продуктов или других товаров, для которых не используется простой штрих-код. Однако эксперты говорят, что важно не слишком разочаровываться в машине.
«Машины не идеальны. Мы все получали предупреждение «Неожиданный предмет в зоне упаковки» после сканирования предмета», — отмечает Херст. «Расстройство или расстройство делает ситуацию неудобной для других людей, использующих автоматы. Сделайте глубокий вдох и решите проблему или попросите о помощи. Если вы обнаружите, что это происходит слишком часто, возможно, вам следует придерживаться человеческого кассира».
СВЯЗАННЫЙ: 7 «вежливых» привычек давать чаевые, которые на самом деле оскорбительны, говорят эксперты по этикету .
3 Недружелюбное отношение к сопровождающему
Если вам понадобится помощь с кассой самообслуживания, к вам на помощь придет сотрудник. Лора Виндзор , Основатель Лаура Виндзор Академия этикета и протокола , говорит, что очень важно сохранять хладнокровие с обслуживающим персоналом, который придет вам на помощь, даже если процесс оформления заказа заставит вас в тупик.
«Человек считается воспитанным, когда он использует то, что мы называем волшебными словами: пожалуйста, спасибо и извините. Любое предложение, которое не включает эти слова, когда он что-то просит, выражает признательность или привлекает чье-то внимание, считается неуважительно и поэтому грубо», — говорит она.
Выдвигать требования вместо того, чтобы вежливо просить о помощи, кричать через всю комнату, чтобы привлечь внимание обслуживающего персонала, или спорить о ценах — все это примеры того, как это взаимодействие обычно идет наперекосяк.
4 Использование аппарата в качестве персональной телефонной будки
Возможно, вы не стоите лицом к лицу с кассиром, но обработка звонков на кассе самообслуживания по-прежнему считается грубостью, поскольку легко может задержать очередь за вами.
«Независимо от того, используете ли вы обычную линию оформления заказа или линию самообслуживания, задерживать процесс разговором по телефону — грубо. Поставьте звонок на удержание или скажите человеку, что перезвоните ему, когда закончите оформление заказа. а затем завершите процесс как можно быстрее, чтобы вы могли вернуться к разговору», — советует Херст.
СВЯЗАННЫЙ: 7 вещей, которые никогда не следует делать в кабинете врача, говорят эксперты по этикету .
5 Самостоятельное сканирование ваших вещей, если у вас есть только наличные
Еще один способ показаться грубым при самообслуживании — это самостоятельно сканировать свои товары, не имея под рукой кредитной или дебетовой карты. Большинство автоматов не принимают наличные, а это означает, что служащему придется либо отменить все ваши покупки и начать заново с обычного кассового прохода, либо приложить все усилия, чтобы принять оплату. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
6 Разрешение детям «играть» с машиной
Детям часто нравится помогать в продуктовом магазине, но касса самообслуживания — это то место, где вам следует ограничить их участие.
«Не позволяйте детям пользоваться машиной. Это не игрушка, и никто не хочет ждать, пока ваши дети играют. Если вы хотите, чтобы они участвовали, попросите их передать вам предметы для сканирования или дайте им предметы для сканирования». сумку после сканирования», — предполагает Херст.
7 Прерывание работы персонала кассы самообслуживания
Зачастую один сотрудник кассы самообслуживания обслуживает одновременно несколько автоматов и покупателей. «Если вы перебиваете, пока они помогают кому-то другому, это определенно считается грубостью», — говорит Виндзор.
Вместо этого вежливо привлеките их внимание и дайте понять, что вы готовы подождать, пока они завершат дела с последним клиентом, и не забудьте улыбнуться. «Улыбка говорит тысячу слов и заставляет людей чувствовать, что их ценят. Улыбнитесь, и мир улыбнется вместе с вами!» Виндзор добавляет.
Дополнительные советы по этикету будут отправлены прямо на ваш почтовый ящик: Подпишитесь на нашу еженедельную информационную рассылку .
Лорен Грей Лорен Грей — писатель, редактор и консультант из Нью-Йорка. Читать более
