Кроме обработка вашего багажа и убедиться, что вы выбрать правильный отель , аренда автомобиля остается одним из наиболее напряженных и менее понятных компонентов путешествия. Вот почему многие, кто отправляется в путь, выбирают надежный вариант, такой как Enterprise Rent-A-Car, при обеспечении временного комплекта колес. Компания работает более 8000 локаций во всем мире и стал известен своим выдающимся обслуживанием клиентов и ценами. Но хотя есть большая вероятность, что вы имели дело с культовым брендом в прошлом, вы, вероятно, еще многого не знаете о компании. Читайте дальше, чтобы узнать о некоторых предупреждениях бывших сотрудников Enterprise по аренде автомобилей для клиентов.
ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО СЛЕДУЮЩЕЕ: 5 секретов от бывших сотрудников Marriott .
сновидение в цветном значении
1 Возможно, вы не получите лучшую машину с «апгрейдом».
Помимо «своевременно», слово, которое, кажется, у всех на уме во время путешествия, — это «обновление», особенно если оно сопровождается «бесплатно». И в то время как опыт аренды автомобилей ничем не отличается, сотрудники говорят, что этот термин может использоваться довольно свободно, чтобы вы думали, что заключаете более выгодную сделку, чем есть на самом деле.
«Просто чтобы вы знали: иногда вы думаете, что получаете обновление, а это не так. Раньше я лгал клиентам и «обновлял» их до более низкой машины», — написал один из бывших сотрудников Enterprise в ветке Reddit, обсуждая его время в компании.
«Цель состоит в том, чтобы продать вас и заставить заплатить больше, чем вы изначально рассчитывали получить. Если я не могу продать вам «защиту», вам лучше поверить, что я заставлю вас заплатить мне больше денег другим способом», — пишут они.
2 Иногда при покупке страховки вы получаете больше, чем просто покрытие.
Аренда автомобиля может показаться довольно простым процессом, пока вы не перейдете к части разговора о получении страховки. В этот момент обычно колеблются взад и вперед, в то время как все тревоги о вмятинах на вашем заимствованном автомобиле проносятся через ваш разум. Но в какой-то степени предложение платить авансом за защиту — это скорее достижение компанией своей прибыли, чем обеспечение спокойствия — и даже может помочь обеспечить это «бесплатное» обновление.
«Если вы покупаете страховку, они пересадят вас на машину более высокого уровня, если она у них есть, и они делают это как аргумент в пользу продажи», — говорит бывший сотрудник Enterprise с шестилетним стажем, пожелавший остаться неизвестным. Лучшая жизнь . «И, в конце концов, со страховкой все в порядке, но покрытие вашей кредитной карты такое же хорошее, как и у компании, если не лучше».
как быть вечеринкой
Неудивительно, что эта тактика во многом связана с тем, что каждый магазин выполняет свои ежемесячные котировки продаж. На самом деле, это может даже повлиять на карьеру сотрудника.
«Они все о страховке. Они найдут все возможные способы побудить вас ее купить», — говорит анонимный сотрудник. «С точки зрения подбора персонала и продвижения по службе, чем больше у вас успехов в страховых продажах, тем больше у вас шансов на продвижение по службе и путь к руководству. Если у вас нет страховых продаж, вы никогда не продвинетесь в этой компании».
Для получения дополнительной закулисной информации, доставленной прямо в ваш почтовый ящик, Подпишитесь на нашу еженедельную информационную рассылку .
3 Ваша бронь далеко не гарантирует, что вы получите машину, которую хотите, или вообще одну.
Точно так же, как вы можете столкнуться с рейсом или оказаться в полностью забронированном отеле, также нередко приезжая на стоянку прокатных автомобилей, вы обнаруживаете, что нет машины, ожидающей вас, чтобы увезти вас. Сотрудники предупреждают, что, несмотря на их послужной список хорошего обслуживания клиентов, это может случиться и с Enterprise.
когда обратиться к консультанту по браку
«Компания говорила бронировать каждую сделку, а потом в конце дня у них будет больше заказов, чем они смогут обработать», — рассказывает анонимный сотрудник. Лучшая жизнь . «Это не обязательно ложь, но это обман. Они скажут вам, что что-то пошло не так с машиной, когда на самом деле они не получили достаточно возвратов. Сайнфелд эпизод! Это происходит ежедневно — действительно, каждый божий день».
В конце концов, вы также можете оказаться перебитым кем-то, кто доберется до вас раньше вас с более глубокими карманами. «Несмотря на то, что у нас есть расценки, если клиенту нужна определенная машина, и она закреплена за кем-то другим, мы повышаем расценки, если кто-то готов платить больше, чтобы получить машину на месте», — говорит сотрудник.
4 Вы можете тратить деньги впустую, когда заправляетесь перед возвратом автомобиля.
Общеизвестно, что возврат вашего автомобиля с меньшим количеством бензина, чем было, когда вы уезжали со стоянки, может привести к изрядной доплате. Еще хуже согласиться с тем, что прокатная компания заправит вам машину после того, как вы сдадите ее по непомерно высокой цене. Но если вы хотите сэкономить немного денег, бывшие сотрудники Enterprise говорят, что есть одна хитрость, которую вам нужно знать, прежде чем возвращать свою машину — независимо от того, у кого вы арендуете. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
красный крылатый черный дрозд символика
«Включите машину, но не заводите двигатель, пока заправка газом [когда вы возвращаетесь], чтобы вы точно знали, когда остановиться, и никогда не переплачивали за газ, который вы не будете использовать», — написал бывший сотрудник в обсуждении на Reddit. Это позволит вам увидеть, когда игла достигнет того места, где она должно быть, и ни капли больше.
ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО СЛЕДУЮЩЕЕ: 5 предупреждений покупателям от бывшего T.J. Сотрудники Maxx .
5 Вас могут обвинить в чужом ущербе.
Ничто так не пугает путешественника, как обнаружение вмятины или царапины на арендованном автомобиле, который вот-вот вернут. Но, по словам сотрудников, есть шанс, что вы даже не были ответственны за звон.
«Когда сотрудники водят машины, чтобы забрать клиентов, нередко они слегка их повреждают», — объясняет анонимный бывший сотрудник. «Вместо того, чтобы взять на себя удар, они не будут показывать клиенту надлежащую прогулку и заставлять его подписывать контракт. Затем они посадят клиентов, которые платят за страховку, на эти автомобили, так что это покрывается».
«Я видел это несколько раз», — признаются они. «Они не хотели, чтобы ремонт машины шел в ущерб прибыли их магазина. Так что теперь у вас есть клиент, который думает, что повредил машину! В конце концов, они платят за нее не из своего кармана, а это бессовестно».
Закари Мак Зак — независимый писатель, специализирующийся на пиве, вине, еде, спиртных напитках и путешествиях. Он базируется на Манхэттене. Читать более
