Более дюжины гостей на свадьбе серьезно не повезло, когда они обнаружили, что их жилье, арендованное на Airbnb, охладело: когда они приехали, оно все еще строилось. Гости говорят, что им не удавалось получить помощь от компании, пока видео родственника в TikTok не стало вирусным. Читайте дальше, чтобы увидеть не готовый к использованию дом, который они обнаружили, и что произошло после этого.
что значит мечтать о твоем мертвом отце
1
Негостеприимный список
Рене Мензис опубликовала эту историю на TikTok на прошлой неделе. В город на свадьбу двенадцать ее родственников приехали на жилье Airbnb в австралийском курортном городке Байрон-Бей. Они обнаружили, что в доме пропало несколько вещей. Как пол. И печь, и холодильник. «Сегодня сюда явилась моя семья, — сказал Мензис в видео , который набрал более 230 000 просмотров и более 500 комментариев. «Совершенно пустой дом, посреди масштабного ремонта». ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Дом был явно непригодным для проживания: в его комнатах был лишь промышленный черный пол, стены были лишь частично покрашены, а плита и холодильник стояли снаружи на заднем крыльце и ждали установки. Продолжайте читать, чтобы узнать больше и посмотреть видео.
2
«Налево.. Стою на обочине»
Мензис утверждал, что Airbnb устроила вечеринку «без предупреждения, и когда они позвонили вам за помощью, вы обвинили их во лжи, не помогли найти другое жилье и не вернули им деньги», — сказала она. «Вы оставили 12 человек и 3 детей младше 3 лет буквально на обочине дороги».
3
Последующее видео побуждает к действию
На следующий день Мензис опубликовал другое видео , утверждая, что компания оставила ее семью в беде. «Эй, @airbnb, от тебя до сих пор нет связи после того, как вчера наша семья пришла сюда. Буквально осталась на обочине дороги с тремя малышами и некуда идти», — сказала она. Мензис сказал, что семье потребовалось несколько дней, чтобы получить возмещение, но им были возмещены дополнительные расходы на поиск другого места для проживания.
4
Реакция комментаторов
«Не думаю, что в этом здании осталось бы много окон, если бы это случилось со мной!» написал один комментатор. 'Это невероятно!!!!! Владельцы думали, что здесь можно остаться?' сказал другой. «Вот почему отели и мотели лучше! И с вас не берут 200 долларов за уборку (если только вы не выбрасываете мусор)», — сказал другой.
5
Компания отвечает
какие животные имеют одну пару на всю жизнь
В заявлении к Newsweek , Airbnb заявила, что работала над разрешением ситуации. «Мы были разочарованы, узнав об этом опыте, и полностью вернули гостю деньги и оказали помощь в повторном бронировании», — сказали в компании. «Мы предприняли соответствующие действия в отношении хозяина, продолжая расследование, и связались с гостем, чтобы оказать дополнительную поддержку. В редких случаях, когда что-то не так, как ожидалось по прибытии, наша служба поддержки сообщества работает круглосуточно и без выходных. помогать.' «Наша команда очень сосредоточена на том, чтобы каждое пребывание приносило положительные эмоции гостям, хозяевам и всему сообществу», — добавили в компании. «Вот почему в этом году мы представили AirCover для гостей, самую полную защиту в путешествии, которая предоставляется бесплатно при каждом проживании».
