В мире, где большинство финансовых взаимодействий происходит виртуально, когда вы в последний раз на самом деле ступил ногой в вашем местном банке? Даже банкоматы, как отдельно стоящие, так и сетевые, позволяют владельцам счетов снимать наличные, проверять баланс и вносить наличные без необходимости обращаться к кассиру. Автоматизированный банковский киоск направлен на оптимизацию общего обслуживания клиентов, то есть в тех случаях, когда его технология не дает сбоев.
По словам бывшего сотрудника Chase, технические неполадки в банкоматах не являются чем-то необычным, и их немедленного решения не существует. Экс-сотрудница банка высказала свое профессиональное мнение после TikToker Чарити Харрис показала, что банкомат ее банка съел ее депозит в 1000 долларов наличными , и банковские служащие внутри не смогли помочь.
СВЯЗАННЫЙ: Чейз раскритиковал «недобросовестные» комиссии с клиентов, которые «не сделали ничего плохого». ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
1 апреля Харрис рассказала, что посетила банкомат Bank of America, чтобы внести 1000 долларов наличными в счет оплаты аренды. Она последовала обычным подсказкам, вставила наличные и наблюдала, как автомат пересчитывает деньги. Но после того, как Харрис нажала кнопку «Подтвердить», киоск выгнал ее и погас.
«Экран гаснет», — сказала она подписчикам в видео TikTok. «Я такой: «Первоапрельская шутка, это смешно, исправьте это». Нет. Пять минут спустя я все еще смотрю. Теперь загружается окно. На экране мышь… мышь».
Видео Харриса сменилось фотографией зависшего банкомата с помощью курсора мыши, как будто кто-то другой управлял экраном с помощью трекпада. Она быстро переключилась на приложение мобильного банкинга и проверила свой счет, чтобы узнать, прошел ли депозит. 1000 долларов не было на ее счету, поэтому Харрис позвонила на горячую линию Bank of America.
мечтать о змеях
По словам Харрис, представитель службы не смог ей помочь и был вынужден перевести ее звонок, потому что банкомат «потерял соединение и [был] перезагружен». В конце концов банкомат перезагрузился на страницу приветствия, что побудило Харриса начать все сначала.
«Теперь я в ожидании и начинаю волноваться, потому что за мной столько разозленных людей. Поэтому я просто выхожу из очереди», - вспоминает она.
Спустя 20 минут, все еще находясь в режиме ожидания, Харрис зашла в банк, чтобы посмотреть, сможет ли она поговорить с кем-нибудь лично. Она увидела «бегущую вокруг одетую женщину», которая предложила помощь. «Я вешаю трубку, и в этот момент меня все бьет, и я просто начинаю рыдать», - сказал Харрис.
цитаты, чтобы ваш друг улыбнулся
Харрис сказала, что ее любезно провели в кабинку и предложили салфетки. После разговора с сотрудником банка Харрис была перенаправлена к другому представителю, который мог помочь эскалации ее дела.
«Итак, теперь я разговариваю по телефону с другой женщиной», — сказал Харрис в клипе. «И она такая: «Да, нам нужно проверить наши камеры и, например, наш банкомат, прежде чем мы действительно сможем получить вам эту тысячу долларов». И я такой: «Хорошо, как ты думаешь, как долго это продлится?» Послушайте, она говорит: «Хммм, может быть, дней 10, я не знаю».
Поскольку это была пятница, Харрис дождался понедельника, чтобы вернуться и зарегистрироваться.
«Я ничего не слышал», — сообщил Харрис подписчикам 4 апреля. «Позвонил им сегодня, проверил, и они такие: «О, вы звоните по поводу вашего дела о мошенничестве? Да, оно все еще находится на рассмотрении».
СВЯЗАННЫЙ: Bank of America предупреждает о массовой утечке данных, затронувшей 57 000 клиентов .
Хотя Харрис предупреждает последователей не вести дела с Bank of America, несколько пользователей TikTok заявили в комментариях, что сталкивались с аналогичными проблемами с другими крупными банками, включая Chase, PNC, Wells Fargo и Capital One.
«Это случалось со мной не раз в Capital One. Я больше не пользуюсь их банкоматами», — написал один человек, а другой добавил: «Это случилось со мной в Wells Fargo».
«Ну, теперь я снимаю на видео каждый раз, когда вношу деньги», — говорится в нервном комментарии.
Тем временем бывший сотрудник Chase предупредил тех, кто оставил комментарии, «никогда не вносить наличные в банкомат».
что значит Патрисия
«Раньше я работал в погоне, и это случалось с клиентами случайно! По сей день я до сих пор никогда не кладу наличные в банкоматах», — посоветовали они. «Похоже, это не стоит головной боли. @ Чейз, тебе даже не понадобится депозитная квитанция».
Другие предлагают Харрис «подать жалобу в Федеральную комиссию по связи», чтобы усилить ее дело. Другой посоветовал: «Честно говоря, вы действительно хотите, чтобы они начали с вами работать быстрее и подали жалобу в Better Business Bureau».
Эмили Уивер Эмили — независимый автор статей о развлечениях и образе жизни из Нью-Йорка, однако она никогда не упустит возможности поговорить о женском здоровье и спорте (она преуспевает во время Олимпийских игр). Читать далее
