Не будет преувеличением сказать, что посадка на борт самолета может быть одной из самых напряженных частей воздушного путешествия. Некоторые авиакомпании даже повозился с процессом посадки чтобы сэкономить время и уменьшить разочарование. Но теперь пассажиры Southwest требуют, чтобы авиакомпания положила конец «афере» с ранней посадкой, которую предположительно устраивают путешественники. Читайте дальше, чтобы узнать, почему некоторые пассажиры так недовольны и что делает перевозчик для решения этой проблемы.
СВЯЗАННЫЙ: После этого года Аляска сокращает рейсы в 14 крупных городов .
Разгневанные пассажиры Southwest жалуются на «мошенничество» с ранней посадкой.
Southwest выделяется среди авиакомпаний своими уникальный процесс посадки это устраняет необходимость распределения мест, вместо этого путешественникам предлагается сесть на борт, когда вызывается назначенная им группа, чтобы они могли затем выбрать доступные места. Путешественники также могут приобрести место в желанной группе «А», чтобы гарантировать себе первое место на борту.
Хотя этот процесс может показаться хаотичным, многие ценят эту систему, и есть даже некоторые данные, которые позволяют предположить, что это, вероятно, быстрее чем более традиционная посадка ряд за рядом. Но в последнее время некоторые пассажиры Southwest были разочарованы тем, что они считают «мошенничеством» с ранней посадкой, которое используют путешественники, стремящиеся занять лучшие места.
В сообщении на X (ранее известном как Twitter) от 2 декабря один путешественник публично обратился к авиакомпании, прикрепив фотографию самолета. длинная очередь пассажиров Инвалидные коляски Southwest выстраиваются в очередь для предварительной посадки на рейс из Орландо – Пуэрто-Рико , согласно «Вид из крыла».
«Нужно это контролировать», — написал пользователь. «[Люди] используют инвалидные коляски, чтобы пройти в начало очереди, и используют их как грузовик для багажа».
Другие путешественники указывали на аналогичные инциденты, когда пассажиры, по всей видимости, злоупотребляли правилами.
К сожалению, это не единственный известный инцидент, когда путешественники кричат другим, кто, по-видимому, злоупотребляет системой предварительной посадки. В сообщении X от 19 февраля другой пользователь прикрепил изображения такие же длинные строки прислал им друг, сообщив, что «55 «инвалидов» во время предварительной посадки, включая 25 инвалидных колясок». Они добавили, что на обратном рейсе 15 пассажиров потребовали для посадки инвалидные коляски, и только один воспользовался ими для высадки.
Еще один путешественник с Юго-Запада опубликовал изображение очереди пассажиров на рейс X 24 июня. «Афера с предварительной посадкой @SouthwestAir, 20 пассажиров садятся на инвалидную коляску, и, вероятно, только троим нужна одна для высадки», - написали они.
Посты задели нервы: сообщение от 24 июня вызвало сотни ответов от пассажиров с похожие истории . «Я перестал летать @SouthwestAir после того, как мужчина, который бежал от своей машины к терминалу передо мной, воспользовался этим, чтобы получить отличное место на переполненном рейсе», - заявил один человек.
СВЯЗАННЫЙ: Finance Pro поделился секретом Travel Hack для получения дешевых рейсов Delta .
Другие путешественники возражали, полагая, что пассажирам не нужны инвалидные коляски и дополнительное время.
Но в то время как некоторые пассажиры продолжали возмущаться потенциальным «мошенничеством», другие уверяли их, что кого-то, кому требуется особая помощь, возможно, не так-то легко увидеть издалека.
«При всем уважении, откуда вы знаете, что это мошенничество?» один Пользователь Х ответил к сообщению от 23 июня. «Не могу судить по внешнему виду. Многие, как и я, испытывают сильную боль».
Другой пользователь X попросил немного больше понимания люди, нуждающиеся в помощи . «Пожалуйста, помните, что у некоторых из нас есть законные причины рано сесть на борт», — написали они. «Мой спутник юридически слеп, и мне сделали операцию на трех стопах. Мы оба ходим и ходим, но нам нужно дополнительное время. Не все инвалидности заметны».
СВЯЗАННЫЙ: Способ № 1 получить самое тихое место в каждом полете . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Авиакомпания ответила, что в своей политике она следует закону.
Несмотря на то, что пассажиры выразили свое разочарование, Southwest ответила на несколько сообщений объяснить свою позицию и извинись за разочарование.
«Мы прилагаем все усилия, чтобы поддерживать целостность процесса посадки, обеспечивая при этом соответствующие условия для всех, кто летает», — ответила авиакомпания на сообщение от 23 июня. «Поскольку многие нарушения не видны, мы не можем подвергать сомнению обоснованность запросов на предварительную посадку».
В последующий ответ на ответ другого пользователя оператор связи также отметил, что их политика предварительной посадки соответствует Закон о доступе к авиаперевозчикам (АКАА). Законодательство «запрещает дискриминацию при авиаперевозках», в том числе запрещает авиакомпаниям отказывать в перевозке людей по причине инвалидности и запрещает требование предварительного уведомления. Перевозчики также должны «оказать помощь с посадкой, высадкой и пересадкой» пассажирам, которые об этом просят.
Лучшая жизнь обратилась к Southwest Airlines за официальным комментарием и обновит эту статью своим ответом.
СВЯЗАННЫЙ: Для получения более актуальной информации подпишитесь на нашу ежедневный информационный бюллетень .
Закари Мак Зак — писатель-фрилансер, специализирующийся на пиве, вине, еде, спиртных напитках и путешествиях. Он базируется в Манхэттене. Читать более
