В наши дни неудивительно слышать это универмаги борются. Их бизнес-модель предлагает вам просматривать разнообразные разделы обычных магазинов, но поскольку онлайн-покупки стали удобнее, чем когда-либо, многие клиенты предпочитают забирать то, что им нужно, не выходя из дома. Несмотря на это, Macy’s — единственный универмаг, которому удалось остаться на плаву, и он остается культовой опорой Америки. Но хотя лояльность к бренду имеет большое значение, покупатели теперь отказываются от имени Macy's, которому доверяют. Читайте дальше, чтобы узнать, какие новые данные говорят об изменении привычек клиентов.
СВЯЗАННЫЙ: Покупатели отказываются от Target, говорит генеральный директор, и вот почему .
Продажи в магазинах и цифровые продажи упали, как и выручка.
В ноябре. 16 пресс-релиз Macy's раскрыла свои доходы за третий квартал, сообщив о 7-процентном падении продаж по сравнению с прошлым годом. Как обычные, так и онлайн-продажи снизились на 7 процентов, в то время как сопоставимые продажи (продажи в тех же магазинах, включая лицензионные продажи) снизились на 6,3 процента по сравнению с тем же периодом в 2022 году.
Чистая прибыль также упала до $43 млн, что было колоссальным достижением. падение на 60,2 процента по сравнению с тем же периодом прошлого года, сообщает Retail Dive. Выручка также упала до $4,86 млрд по сравнению с $5,23 млрд в прошлом году.
Продажи в одном и том же магазине Bloomingdale's, который находится под брендом Macy's, также упали - и только для устаревшего бренда Macy's (не включая другие принадлежащие бренды) продажи в одном и том же магазине упали на 7,6 процента.
СВЯЗАННЫЙ: Покупатели отказываются от Wayfair, показывают новые данные – вот почему .
В отчете были и положительные моменты.
Хотя эти цифры могут показаться мрачными, в прошлом квартале Macy's превзошла ожидания Уолл-стрит. Компания принесла больше дохода, чем прогнозировали аналитики, на $40 млн ($4,86 млрд против ожидаемых $4,82), а снижение продаж в том же магазине также превзошло прогнозы (6,3% против ожидаемых 7,75%).
Кроме того, сопоставимые продажи выросли у Bluemercury, роскошного косметического бренда Macy's, в то время как у обоих брендов недорогих товаров (аутлеты Bloomingdale's и Macy's Backstage) превзошли по доходности магазины полного ассортимента Macy's , сказали руководители во время разговора с инвесторами. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
«Мы показали лучшие, чем ожидалось, финансовые и финансовые результаты за третий квартал и вступаем в праздничный период со здоровыми запасами», Джефф Женнетт Об этом говорится в пресс-релизе председателя и генерального директора Macy's, Inc. «Наше портфолио табличек с именами является ведущим направлением для подарков по всему спектру цен, предлагая эксклюзивные продукты. Мы усовершенствовали наш ассортимент подарков, упростили наши рекламные акции и улучшили наш опыт покупок».
СВЯЗАННЫЙ: Покупатели отворачиваются от Walmart — и в этом может быть виноват Ozempic .
Macy’s сохраняет уверенность в себе во время курортного сезона.
Дженнетт подчеркнула, что праздники – это период, когда Macy’s будет процветать, чему способствуют несколько факторов, в том числе дополнительные выходные для покупок перед Рождеством в этом году. Учитывая это, компания на самом деле прогнозирует лучшие показатели за четвертый квартал.
По данным CNBC, Macy’s увеличил ожидаемый диапазон продаж с $22,8 млрд до $22,9 млрд. Он также прогнозирует, что продажи в одних и тех же магазинах снизятся до 7 процентов, что лучше, чем предыдущая оценка снижения на 7,5 процента.
Аналитики говорят, что можно сделать больше.
Разговаривая с Retail Dive, Нил Сондерс , управляющий директор GlobalData, признал усилия Macy по повышению эффективности, в частности, за счет управления запасами, затратами и скидками, но сказал, что еще многое предстоит сделать с точки зрения выручки. В частности, Сондерс сказал, что Macy's следует улучшить существующие магазины, а также ассортимент продукции и обслуживание клиентов, одновременно открывая больше своих небольших магазинов.
«Печальная правда заключается в том, что со временем все больше и больше клиентов отказываются от Macy’s — и особенно от фирменной таблички Macy’s — потому что он просто не может обеспечить тот опыт покупок, который им нужен», — сказал Сондерс Retail Dive. «Кроме того, среди существующих клиентов доля кошельков продолжает снижаться, в основном из-за плохих стандартов и исполнения, особенно в магазинах».
СВЯЗАННЫЙ: Для получения более актуальной информации подпишитесь на нашу ежедневный информационный бюллетень .
Эбби Рейнхард Эбби Рейнхард — старший редактор журнала Лучшая жизнь , освещая ежедневные новости и информируя читателей о последних советах по стилю, туристических направлениях и событиях в Голливуде. Читать более
